玛德琳·奥尔布赖特（Madeleine Albright）是第一位担任美国国务卿的妇女。她还是联合国大使，也是美国最高平民荣誉的总统自由勋章。她的赞誉和荣誉与她的胸针系列一样广泛，她用作个人表达形式。

作为来自捷克斯洛伐克的难民，他的家人在1930年代逃脱了大屠杀，阿尔布赖特秘书也有强大的韧性故事。考虑到她的人生故事，她对国际关系的热情和对民主和人权的激烈倡导更具意义。

秘书奥尔布赖特（Albright）最近与贝宝（Paypal）的副总裁+领导团队进行了交谈，以了解我们的第一次现场录音。我很荣幸能在PayPal接待她，很高兴从我们的对话中传递一些关键的收获：

迅速适应您的情况。
阿尔布赖特秘书不得不学习如何在她的一生中迅速适应。当她11岁时到达美国时，她已经住在捷克斯洛伐克，被流放到英国，并在瑞士学习。从韦尔斯利学院（Wellesley College）毕业后，她想成为一名记者，但被告知她不应该在同一行业与丈夫“竞争”，最终将档位转移到学术界，然后将其转移到政府上。她说：“我必须迅速适应许多不同的情况。”“因此，我与之长大的很多事情都在转移各个地方……并学会很快成为朋友。”

业务上有很多相似之处。It’s so important that we be agile and innovative on behalf of our customers—whether it’s new products, services, or features we deliver for customers to have more control over their financial lives, or the way we ensure a secure and reliable platform our customers can depend on. Sometimes, these innovations are highly visible, and other times, it’s embedded in the way we work together and collaborate with stakeholders inside and outside of PayPal’s walls. We understand that our customers’ needs are often evolving, and we’re always changing right along with them.

伙伴关系对于解决世界上最具挑战性的问题至关重要。
奥尔布赖特（Albright）秘书分享说，她不仅向外国外交官那里学到了学到的东西，而且还向在国际市场上拥有当地业务的美国公司。她发现，两家公司的观点通常与外交官有很大不同的观点，并且通过与两者进行交谈，她会更准确地了解地缘政治状况。此外，她发现美国的企业是劳工和卫生政策等问题的好大使，甚至为那些是好的企业公民的公司颁发了奖项。

在我们的谈话中，秘书奥尔布赖特（Albright）强调了公私合作伙伴关系的重要性，以帮助解决世界上一些最棘手的问题。她说：“私营部门需要尽早在国际会议上参加餐桌，一旦做出决定，就可以接管这些碎片。”

在贝宝（Paypal），我们的使命是加强世界各地的财务状况，并使人们更容易参加全球数字经济。实现这一任务需要在整个生态系统中进行激进的参与。合作伙伴关系和协作对创新至关重要，我们一直致力于分解筒仓并建立一种团队精神，以最好地为我们的客户（内部和整个行业）提供服务。PayPal的力量不在任何一个单独的功能，产品或区域中；这是我们在一起时所取得的成就。我们知道，当我们合作与独自一人合作时，我们更强大，可以更好地为所有利益相关者服务。

移情是建立联系并找到解决问题的关键。
您可以想象，阿尔布赖特秘书已经与世界上一些最有权势的人见面并与之合作。她学会了通过建立融洽关系和优先级同理心来平衡艰难的对话。她说：“将自己放入对方的鞋子上非常重要，这意味着您需要了解他们的一些知识。”她能够与来自朝鲜，塞尔维亚，德国等等的领导人建立联系，这些联系帮助她应对了一些最艰巨的挑战。

我们鼓励在贝宝（Paypal）同时同时同情，因为当我们花时间尝试了解某人时，我们都会变得更好。例如，我们的员工参加财务沉浸式日，以了解财务不足如何在日常生活中度过。我们为参与者分配了一套角色和一组任务，只需使用手机，ID和50美元的支票即可完成，而没有银行帐户。他们始终如一地了解我们客户需求的新见解，他们可以注入我们以客户为中心的问题解决方案。同理心不仅有助于我们创造更健康，更具包容性的劳动力，而且还可以帮助我们了解我们想要服务的人群的实际需求和挑战，并提供有助于改善生活的解决方案。

在贝宝（Paypal）接待奥尔布赖特（Albright）秘书确实是我的荣幸和荣幸。我在下面包括了我们的完整对话。（如果您一直看着直到最后，您会看到Madeleine为您参观我们的办公室所穿的胸针。）