多样性和包容性

包容性的工作:满足希瑟·克劳德

2023年3月22日早上10点
运动: GoDaddy |多样性、公平、包容和归属感
希瑟·克劳德的照片。
希瑟的两只狗在沙发上。
希瑟击剑的迷你高尔夫球场。
GoDaddy 2019年亚利桑那州节日聚会等

最初发表在GoDaddy的生活

告诉我们一点关于你自己和你所做的在GoDaddy吗?

我已经与GoDaddy大约八年半!我开始作为一个指导客户电话第三转变。我最终向数字保健组织在2018年8月,和我现在的作家的所有领域文章中心的帮助。我负责确保我们领域的文章是有用的和准确的,所以我们的客户和导游有正确的信息可用来指导他们通过使用GoDaddy的领域产品。大约两年前,我开始用单词来帮助设计领域产品经验,也称为内容设计或用户体验写作,我一直有一个爆炸在空间工作。我的大多数天包括某种形式的写作,无论是创建一个全新的帮助文章支持新产品特性,更新现有文章匹配一个改进后的产品经验,或使用内容帮助设计产品经验。我工作非常密切地与我们的用户体验设计师、产品经理、开发人员、渠道管理和at。我将不能做我的工作没有我身边所有神奇的人类的支持。当我不工作的时候,你可以找到我阅读(布兰登·桑德森,莎拉•J马斯河和安妮Zoelle是一些我最喜欢的),玩游戏和我的丈夫(接地、RimWorld和全面战争:第三战锤是我首选),或玩我们的狗(巴塞特猎犬、铁路和灰狗,Rin)。我们最近搬到科罗拉多州和有很多地方我们探索和体验(桨寄宿,任何)? !

你是怎么进入技术?

在GoDaddy之前,我在零售、哲学学位,不知道我想做什么当我长大!我的丈夫是在GoDaddy和他建议我申请客户支持的作用。虽然我确信互联网工作的魔法和彩虹,我不知怎么说服招聘者,我知道我在做什么,最终被聘为指南。花了大量的时间和精力学习不仅仅是我们的产品,但有互联网实际上工作(我发现通过DNS深感失望,不是魔法和彩虹)。这并没有花费很长时间来实现不擅长销售,但我是真的善于解决问题,找到解决方案。这就是最终让我加入我们的高级技术支持团队三年,然后让我进入我目前的角色。

解释一个挑战性和令人兴奋的项目,你有机会和成功你从此后的工作。

最近,我一直和我们的一个产品经理密切合作,Pooja Shah,探索一些不同的方法如何告诉客户我们的域名保护产品。我们一直在做,通过实验!我们看到不同的方式显示信息,如何引导客户说信息,使用语言与我们的客户。这是非常令人兴奋的探索空间和尝试新事物。我们学到很多关于我们的客户与我们的保护选项。我们学得越多,我得到的更兴奋!我们不断回顾和反思的过程。即使一个实验不是一个官方的赢家,我们仍然看到成功通过学习和迭代。这是令人兴奋的,有挑战性,令人沮丧,和令人兴奋的——所有在同一时间!

你在工作的动机是什么?

我的团队,每天和我一起工作的人鼓舞和激励我。看到他们很棒的工作让我抽来实现一些甚至不可思议的一半!天赋和创造力在我的团队和整个数字保健组织是真的难以置信!有点吓人的站在旁边的人正在探索AI,结合新的内容交付方法,重塑我们如何使用单词在不同GoDaddy的表面。但这恐吓非常激励我的队友都是和事实除了善良和慷慨使它兴奋每天来上班。

什么是你的个人建议女性对你的专业感兴趣吗?他们应该如何进行他们应该学习什么?

我是一个作家,所以我的第一条建议,任何想要从事写作(无论行业)是编写。这听起来有点厚颜无耻的陈词滥调,但这是超级重要的熟悉写作。我也是一个巨大的风扇的构建网络LinkedIn,必然寻找新的机会,但与其他人类。别人帮助的人才和意愿是非凡的整个写作网络LinkedIn,无论是创意、剧本、用户体验、或技术写作。我还建议找到一个导师。寻找那些已经做你想做的事。他们的建议,可以提供反馈当前项目,甚至同情你如果你在挣扎什么(当你准备好了,他们会帮助你找到一个解决方案)。我也推荐学习语音和语调,尤其是在科技行业。每个公司都有一个特定的声音,或个性,声音总是一致的,但您可以使用以不同的方式来传达,语调。钉的区别,能够“弯曲你的语气”是一项基本的技能会让你成功。

你建立了什么重要特征或价值在你的职业生涯和如何?

灵活性和协作是两件事我真的在我的时间与GoDaddy。这些特性帮助我探索和包容性。在我的生活中我一直都很有条理。我习惯了做事情我怎么想。好吧,这并不总是工作当你与其他团队密切相关。所以,我不得不降低我的更严格的本能和接受我的方式并不是唯一的方法。与所有的合作工作,帮助提高我的独特而美妙的人类在不同团队在GoDaddy。合作强调了非常不同的个性、沟通风格,舒适的水平,优势和挣扎的我周围的每个人,包括我们的客户。所以,我想要更加留心和包容的在我的工作通过关注怎么说这将适用于所有(或者至少是大部分)的人我的听众。我广泛地研究如何更包容在我写作的时候,我仍然每天学习新方法。

你喜欢这个系列,想知道更多关于在GoDaddy的生活吗?看看我们GoDaddy生活社交页面!按照我们满足我们的团队,了解更多关于我们的文化(团队、ERG的位置),职业,等等。你不仅仅是你的工作,所以和我们来推动你的职业生涯。

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