2012年运作客户峰会见解:DIY方法展示员工志愿活动的业务价值

在2012年运作客户峰会在旧金山,我们欢迎少数专家和领域的思想领袖企业社会责任和员工敬业度与客户举行“最佳实践咖啡馆”会话参与者。金博宝手机版网页请继续关注每个咖啡馆领导人文章回顾和额外的想法来帮助你内化,实现他们在峰会上共享。

帖子,Bea Boccalandro Veraworks

想显示你的员工自愿增加业务价值?如果是这样,我有什么似乎是一个相对容易的太空方法:参与公司组织的员工之间的关系量化志愿和无处不在的管理理念的“员工敬业度”。

员工敬业度是员工是愿意做的程度超过他们的工作最低限度需要帮助雇主取得成功。

现有员工敬业度的措施不仅使它容易衡量此业务结果与公司组织做志愿者,但是这样做似乎一致认为员工志愿服务与高员工敬业度相关。

有可能员工志愿服务的业务案例可以这简单而易懂?的确是。让我解释一下。

建立链接

员工敬业度是员工是愿意做的程度超过他们的工作最低限度需要帮助雇主取得成功。研究一致发现,参与员工为客户提供的服务更好,更安全,更不可能离开他们的雇主,是的,更有效率。

的确,每个现代行政似乎意识到他们脱离员工更富有成效的员工,生产的15%和50%之间,这取决于研究。和所有这些业务效果转化为盈利能力:盖洛普发现高度投入的公司员工每股收益的3.9倍比那些参与的得分越低。

在我自己的研究,我帮助一批公司量化公司组织志愿活动和员工敬业度之间的关系。和他们每一个人发现了公司组织志愿者活动的参与者比世界性订婚显著程度(95%置信水平,使用皮尔逊卡方检验或学生的学习任务对你quantitatively-inclined读者)。

的确,这个“完美记录”从一个小公司。然而结果一致和明确积极,尽管广泛的员工志愿者项目和企业环境的变化,表明这些发现表示广义动态。

实际上,这些测量结果证实我与许多公司合作十多年使我怀疑:加强日常工作对社会有意义的贡献引起转换职场体验深刻,提升员工的热情,承诺和对雇主的忠诚,从而增加员工的参与。志愿者如何有这样一个强大的工作效果超出了本文的范围,但幸运的是克里斯·贾维斯从意识到值得写吗一个优秀的作品,解释了这个链接。

定量的关系

量化公司组织员工志愿活动和员工敬业度之间的关系似乎是一种高效的方式展示积极的业务价值。

这里有一些简单的步骤来衡量这种关系定量:

1。使用相同的测量你的公司已经使用(或尽可能接近)来衡量员工敬业度。

机会是贵公司已经衡量员工敬业度,通常通过一个所有员工每年一次调查。使用它!它最有可能已经验证了你的工作场所,是可信的管理和保存你重新发明轮子。

最简单的方法使用贵公司的接触测量是说服人力资源问题添加到其所有员工调查,从世界性区分参与公司组织的志愿者活动。

这是在几家公司工作的一个问题:“有多少志愿者活动组织(公司名称)或(公司名称)员工你去年参加了吗?“(0、1、2、3或更多,NA)。一旦你有这个问题的所有员工调查,它仅仅是一种比较公司组织的员工敬业度分数志愿者活动参与者的世界性。

如果添加一个问题的所有员工调查是不可能的,来尽可能接近贵公司的方法测量。例如,管理自己的调查,包括人力资源员工敬业度的问题和参与的问题。你可以管理员工的一个子集。试图让每个两组(参与者和世界性)不小于500所以它显示了显著的结果。另外,给人力资源500种已知的参与者列表和500相似的员工(性别,任期内,年龄,地位,等等)世界性和问人力资源给你每组的平均员工敬业度分数。

如果人力资源不能帮助你,不要放弃。这种情况已经与几家公司我共事,这并没有阻止他们成功。简单地管理这个标准问题来测量订婚一群参加公司组织的员工志愿者活动,以及一个类似的组织,世界性:“我愿意做更多的工作比我的工作需要帮助(公司名称)成功”(强烈不同意,不同意,不同意不同意,同意,并强烈同意)。

2。确保你比较员工参与志愿者的员工在公司组织员工志愿者活动和那些不。

在上面的步骤1中描述的比较中,区分参与者和世界性按照他们参与公司组织活动,具体地说。几家公司已经发现,志愿员工做自己没有同事员工敬业度与更高的分数,即使他们使用公司带薪假期志愿者。换句话说,员工敬业度的上升似乎只发生,或从志愿活动,在很大程度上,是员工的一部分工作经验。

3所示。比较员工参加了两个或两个以上的事件,其他员工。

你自然会比较员工敬业度的员工参加一个或多个事件与那些没有参与任何。然而,一些公司发现,员工在公司组织了一次志愿者活动不显示任何,或好,增加接触那些参加了多次。因此,确保你的员工敬业度分数也比较那些参与多个事件对那些参与,而对那些参与了没有。

4所示。你已经完成了!

如果你按照上面的步骤1 - 3,你很有可能可以这样说“员工参与两个或两个以上的公司组织员工志愿者活动有11%员工敬业度得分高于不参加任何的人。”

当然,仅从上述步骤不能得出这样的结论:参与志愿活动导致了更高的分数。它可能是更忙碌的员工更有可能志愿者。显示因果关系需要一个额外的,更加复杂,一步不在这里,组成的控制其他因素可能占分数的差异。

提供他们在受访者人口数据,谁所有员工调查分析可能可以执行这个步骤。不过,如果没有积极的相关性发现仍然做一个引人注目的情况下,公司组织员工志愿活动提高员工敬业度,不明确的情况。

实际上,业务经理经常得出结论从相关关系和逻辑的组合情况下即使指标不建立因果关系。这是大多数发现关于营销活动增加销售或公告引起股票价格,例如。

在任何情况下,一个相关的发现是一个很好的第一步使员工志愿服务的业务案例。至少,它会使你的内部利益相关者认真考虑员工志愿活动会增加商业价值的可能性。

今天为什么不接触人力资源来实现上面的步骤?不久之后,你可能会骄傲地显示一个引人注目的条形图显示,那些参与公司组织的员工自愿员工敬业度-因此生产率高于世界性。

这种方法已经帮助建立许多员工志愿者项目的商业价值——包括那些安泰,美国银行、巴克莱、惠普和UL(美国保险商实验室)。你可以下一个员工志愿者项目展示商业回报!